Slett dataene dine
Sist oppdatert: 2026-06-01
Denne siden forklarer hvordan du sletter Heimer-kontoen din og opplysningene som hører til den. Heimer leveres av Väder AB (Sverige). Om noe skulle stoppe opp, send oss en e-post på [email protected], så hjelper vi deg.
- 01
Slett kontoen din i appen
Den raskeste måten å slette kontoen din og alle tilhørende opplysninger på er fra Heimer:
- Åpne Heimer og gå til fanen Innstillinger.
- Åpne Konto.
- Trykk på Slett konto og bekreft.
Slettingen skjer umiddelbart og er permanent. Du logges ut på alle enheter, og de aktive sesjonene dine tilbakekalles.
- 02
Eksporter opplysningene dine først
Siden slettingen ikke kan angres, bør du eksportere opplysningene dine først om du vil beholde en kopi. I appinnstillingene kan du laste ned en maskinlesbar fil med kontoopplysningene dine, lagrede boliger, analyser, tilstandsgjennomganger, notater, vurderinger og samtaler med assistenten.
- 03
Hva som slettes
Når du sletter kontoen din, fjerner vi permanent:
- e-postadressen din, visningsnavnet ditt og tilknyttede Apple- eller Google-ID-er;
- de lagrede boligene dine, uthentede opplysninger, vurderinger og AI-analyser;
- notatene, vurderingene og tilstandsgjennomgangene dine rom for rom;
- preferansene dine og eventuelle innstillinger for delt portefølje;
- samtalene dine med assistenten;
- de opplastede bildene dine, som fjernes fra objektlagringen vår.
- 04
Hva som kan beholdes
En liten mengde data kan bli liggende en begrenset tid av rettslige og driftsmessige grunner:
- Sikkerhetskopier. Krypterte databasesikkerhetskopier roteres etter en rullerende plan, og gjenværende kopier overskrives innen den syklusen.
- Faktureringsunderlag. Underlag som vi etter svensk skatte- og regnskapslovgivning er pålagt å lagre, beholdes den tiden loven krever (normalt sju år).
- 05
Å avslutte abonnementet ditt
Å slette Heimer-kontoen din avslutter ikke et aktivt abonnement. Abonnementer faktureres av Apple, Google eller betalingsleverandøren vår på nettet, ikke av Heimer direkte.
- iOS: avslutt i Apple-ID-abonnementene dine.
- Android: avslutt i Google Play-abonnementene dine.
- Nett: avslutt i kundeportalen som lenkes i kontoen din.
- 06
Trenger du hjelp?
Om du ikke får tilgang til appen, eller heller vil at vi skal ordne slettingen for deg, send en e-post til [email protected] fra adressen på kontoen din, så håndterer vi forespørselen din.